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Qualitätsmanagement - Zertifizierung nach ISO 9001

Ein ISO 9001 Zertifikat stellt unter Beweis, dass Ihre internen Unternehmensabläufe dem internationalen Standard für Qualitätsmanagement entsprechen.​

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ISO 9001

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Aktuelle Herausforderungen

Unternehmen aller Branchen stehen heutzutage vor vielen Herausforderungen: Sie müssen dauerhaft Kosten reduzieren, bei gleichbleibender Qualität Kunden zufrieden stellen, rechtliche Anforderungen erfüllen, Standards einhalten, Umsatz und Profit steigern und den Erwartungen der Interessengruppen gerecht werden. Um diesen Vorgaben zu genügen, müssen Unternehmen auf einer soliden Basis aufgestellt sein. Grundlage dafür sind intelligente Geschäftsprozesse und Strategien, die Risiken steuern sowie Kompetenzen und Ressourcen optimal nutzen. Die Prozesse müssen dabei kontinuierlich verbessert werden. Die Auseinandersetzung mit diesen Aspekten ist heutzutage nicht mehr freiwillig, sondern zu einem kritischen Erfolgsfaktor geworden.

Ein Qualitätsmanagement nach ISO 9001 ist ein effektives Mittel, um diesen Herausforderungen zu begegnen – für Unternehmen jeder Größe und Art. Denn es zeigt, dass ein Unternehmen international anerkannten Qualitätsmanagementprinzipien folgt. Auf Basis der ISO 9001 gibt es zusätzlich einige branchenspezifische Lösungen: Für die Unternehmen der Automobilbranche und deren Zulieferer bietet die Qualitätsnorm ISO/TS 16949 eine Möglichkeit, ihr Qualitätsmanagement zu lenken und Kundenanforderungen zu erfüllen. Die ISO 22000 bietet ähnliche Ansätze für Betriebe der Lebensmittelbranche, die EN 9100 für die Luft- und Raumfahrtindustrie. 

Der kontinuierliche Verbesserungsprozess

Das Grundprinzip aller Managementsysteme und unverzichtbarer Bestandteil der ISO 9001 sowie jedes Qualitätsmanagements ist der kontinuierliche Verbesserungsprozess (KVP). Er führt zu einer Verbesserung der Produkt-, Prozess-, Projekt- und Servicequalität. Wesentliche Elemente des Verbesserungsprozesses sind:
  • Ressourcen und Synergien aufdecken,
  • Arbeitsabläufe und Projektarbeit optimieren, 
  • Services und Kundenzufriedenheit verbessern, 
  • Verschwendung und Kosten reduzieren,
  • Fähigkeiten, Kreativität, Motivation und Engagement der Mitarbeiter wecken und fördern,
  • Teamarbeit und Unternehmenskultur verbessern.

Vorteile der Zertifizierung nach ISO 9001

Wenn Sie Ihr Qualitätsmanagement aufgebaut haben, können Sie es von einem unabhängigen Dritten zertifizieren lassen. DNV GL ist als akkreditierte Stelle dafür ein zuverlässiger Partner mit umfangreicher Erfahrung im Bereich Qualitätsmanagement und Zertifizierung von Managementsystemen. Zertifizierungsaudits, in denen die DNV GL Auditmethode Risk Based Certification® genutzt wird, verbessern die Fähigkeit Ihres Unternehmens, ein bestehendes System optimal zu nutzen und in einer komplexen Welt sicher zu navigieren.

Eine akkreditierte Zertifizierung sichert Ihnen wichtige Vorteile, die sich deutlich auf Ihre Unternehmensleistung auswirken. Denn mithilfe einer Zertifizierung nach ISO 9001 können Sie:
  • Ihre Effizienz innerhalb des Unternehmens steigern und Kosten einsparen, indem Sie Ihre Prozesse und Strukturen optimieren,
  • Risiken deutlich vermindern,
  • Ihre Kundenorientierung steigern und so Vertrauen bei Kunden schaffen,
  • einen kontinuierlichen Verbesserungsprozess starten und stetig vorantreiben,
  • Ihr Beschwerdemanagement verbessern und Fehler reduzieren und
  • die Mitarbeitermotivation steigern.
Damit Ihr Qualitätsmanagementsystem erfolgreich nach ISO 9001 zertifiziert werden kann, muss es folgende Anforderungen erfüllen:
  • prozessorientierter Ansatz
  • systemorientierter Managementansatz
  • kontinuierliche Verbesserung
  • sachbezogener Ansatz zur Entscheidungsfindung
  • Außerdem muss es klar formulierte Unternehmensziele mit messbaren Kennzahlen enthalten, die auf effizienten und transparenten Prozessen basieren. 

Integration mit anderen Standards

Die ISO 9001 bildet die Basis für Normen wie z.B. ISO 14001 (Umweltmanagement), OHSAS 18001 (Arbeitssicherheit) oder ISO 50001 (Energiemanagement). Darüber hinaus sorgt die High Level Structure (HLS) dafür, dass integrierte Managementsysteme zukünftig noch effizienter gelenkt werden können.

Revision der ISO 9001

Am 23. September 2015 wurde die ISO 9001:2015 veröffentlicht, nachdem die Internationale Organisation für Normung (ISO) über drei Jahre an der Revision der führenden Norm für Qualitätsmanagementsysteme geabeitet hatte. DNV GL empfiehlt den Unternehmen, sich mit den neuen Anforderungen vertraut zu machen. 

Weiterführende Informationen

Für eine Zertifizierung nach ISO 9001 durch DNV GL müssen Sie ein effektives Qualitätsmanagement-System implementieren, welches den Anforderungen des Standards entspricht. Dabei gibt es zehn Schritte zur Vorbereitung einer Zertifizierung, die Sie beachten sollten:
  1. Besorgen Sie sich eine aktuelle Version Ihres Standards. 
  2. Werten Sie Literatur und Software aus. 
  3. Stellen Sie deshalb besonders sorgfältig ein engagiertes Team zusammen, das Ihr Managementsystem entwickelt und implementiert.
  4. Ermitteln Sie Ihren Trainingsbedarf. 
  5. Überprüfen Sie Optionen, die Ihnen Berater aufzeigen. 
  6. Entwickeln Sie ein Handbuch für Ihr Managementsystem.
  7. Entwickeln Sie Abläufe.
  8. Implementieren Sie Ihr Managementsystem. 
  9. Überlegen Sie, ob Sie ein Pre-Assessment durchführen. 
  10. Wählen Sie Ihre Zertifizierungsgesellschaft aus.

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